Bank of America стимулює корпоративну казначейську справу за допомогою ШІ

Банк Америки оголосив про помітне збільшення впровадження своїх інструментів, які працюють на основі штучного інтелекту, у своїй корпоративній платформі касового управління CashPro.

Згідно з офіційним повідомленням, використання модуля CashPro Chat зросло на 21% в річному вимірі, і приблизно 70% його корпоративних клієнтів вже використовують його для запиту інформації про рахунки, відстеження транзакцій або вирішення проблем.

Зі свого боку, функціональність CashPro Search, запущена в лютому 2023 року, перевищила 18 мільйонів накопичених пошуків, включаючи рекордні 2,4 мільйона в третьому кварталі 2025 року.

Інтеграція ШІ в CashPro Chat та CashPro Search

CashPro Chat працює 24 години на добу та пропонує розумну маршрутизацію запитів, середній час відповіді менше 30 секунд. Найбільш поширені запити включають статус платежів, автентифікацію та управління доступом.

Протягом третього кварталу 2025 року автоматизована ставка вирішення досягла 43%, тоді як решта запитів вимагала людського втручання.

З іншого боку, інструмент пошуку CashPro Search дозволяє перевіряти статус переказів через wire, ACH, RTP, FX та кредити, допомагаючи користувачам зменшити кількість телефонних або електронних запитів до 20%.

Ці досягнення підсилюють тенденцію до автоматизації корпоративної каси, де миттєвий доступ до інформації та інструментів самостійного управління стає конкурентною перевагою для великих корпорацій, які управляють платежами, депозитами, кредитами та міжнародними торговими операціями.

Розвиток та впровадження CashPro Chat

З технічної точки зору, розширення функцій ШІ в CashPro покращує видимість в реальному часі операцій, зменшує залежність від людської підтримки та оптимізує досвід корпоративного клієнта.

В операційному плані зменшення традиційних запитів призводить до зменшення витрат на обслуговування, підвищення транзакційної ефективності та кращої масштабованості послуг.

Повідомлення також анонсує майбутні оновлення, такі як підтримка кредитних запитів і автоматизовані робочі процеси для рутинних завдань казначейства, закріплюючи ставку банку на ефективність та комплексну цифровізацію.

Стратегічні роздуми для корпоративної фінансової екосистеми

Швидка адаптація штучного інтелекту в корпоративній казначейській справі свідчить про те, що управління оборотним капіталом, ліквідністю та видимістю фінансових операцій тепер є основними стовпами бізнес-ефективності.

З майже сімома з десяти корпоративних клієнтів, які використовують CashPro Chat, традиційна банківська модель трансформується в більш цифровий, автономний і орієнтований на дані підхід.

Однак той факт, що 57% запитів все ще потребує людської уваги, свідчить про те, що автоматизація має простір для зростання. Крім того, безпека, інтероперабельність з внутрішніми системами клієнтів та захист чутливих даних залишатимуться вирішальними факторами для стійкого впровадження.

У підсумку, Bank of America зміцнює своє лідерство в інтеграції штучного інтелекту в послуги корпоративної казначейства, консолідуючи модель ефективності, гнучкості та точності, адаптовану до вимог дедалі більш цифрового глобального бізнес-середовища.