PayPal інтегрується з ChatGPT – майбутнє онлайн-шопінгу на базі штучного інтелекту

PayPal та OpenAI уклали значне партнерство, яке вбудує цифровий гаманець безпосередньо в ChatGPT. Це змінить спосіб, яким сотні мільйонів користувачів будуть здобувати, здійснювати транзакції та купувати за допомогою розмовного ШІ. 28 жовтня 2025 року акції PayPal зросли на 14% у передторговельному періоді, і інвестори знаходили великі перспективи в цій співпраці.

Це революція у світі електронної комерції, де штучний інтелект тепер може керувати всім процесом покупок, від відкриття товарів до оформлення замовлення, все з їхньої розмови з ChatGPT.

Практика агентської комерції

Протокол агентської комерції (ACP) є відкритою версією, створеною OpenAI. Він дозволяє торговцям робити свої продукти доступними безпосередньо в AI-додатках. PayPal став першим великим постачальником платежів, який реалізував цей протокол.

Коли користувачі ChatGPT запитують про пошук продуктів, будь то кросівки чи інші товари, вони миттєво завершують свої покупки, використовуючи свій гаманець PayPal. Досвід нагадує наявність особистого шопера, який знає, що вам потрібно, і автоматично обробляє та керує поверненнями і обмінами. Користувачі можуть знімати кошти з прив'язаних банківських рахунків, кредитних карток та збережених залишків, отримуючи стандартний захист покупця від PayPal.

Починаючи з початку 2026 року, сотні мільйонів торговців PayPal у сфері одягу, моди, краси та електроніки зможуть представити свої каталоги в ChatGPT. Окремим торговцям не потрібно буде окремих інтеграцій з OpenAI завдяки обробці задніх процесів з боку PayPal.

Розширення використання AI-комерції PayPal

Інтеграція ChatGPT є одним з найагресивніших підходів PayPal до комерції на базі штучного інтелекту. PayPal співпрацював з Perplexity у травні 2025 року, щоб активувати оформлення замовлення в інструменті пошуку на базі ШІ. У вересні компанія представила Протокол Платежів Агентів Google для інтеграції в продукти Google.

PayPal також розширює свої внутрішні можливості ШІ, надаючи доступ до ChatGPT Enterprise всім 24,000 працівникам і дозволяючи інженерам використовувати Codex від OpenAI для розробки.

Олекс Алекс Крісс, президент та генеральний директор PayPal, заявив, що сотні мільйонів людей щотижня звертаються до ChatGPT за допомогою в повсякденних завданнях, включаючи пошук продуктів, які їм подобаються, і понад 400 мільйонів використовують PayPal для покупок. Він зазначив, що це партнерство об'єднує дві потужні платформи для покращення покупок. «Співпрацюючи з OpenAI, PayPal надасть можливість комерційним досвідом, що допомагає людям переходити від чату до оформлення замовлення всього за кілька дотиків.»

Імплікації для майбутнього шопінгу

Придбання PayPal є важливою частиною процесу онлайн-комерції. OpenAI прагне конкурувати з Amazon і Google у відкритті продуктів. Це створює захоплююче середовище, в якому PayPal забезпечує бекенд, а OpenAI забезпечує споживчий досвід покупок.

AI-комерція рухається швидко в усіх напрямках. Google нещодавно оголосив про свій Протокол Платежів Агента (AP2), який включає функціональність вбудованої стейблкоїни та отримав зобов'язання від понад шістдесяти партнерів, включаючи Coinbase, MasterCard та American Express. Встановлені компанії з обробки споживчих платежів не матимуть вибору, як швидко адаптуватися, або ризикують втратити свою значущість в екосистемі покупок, орієнтованій на AI.

Іншим цікавим елементом цієї інтеграції є те, що вона буде особливо вигідною для малих і середніх підприємств. Мільйони менших торговців зможуть скористатися великою базою користувачів ChatGPT без витрат на інтеграцію ШІ або необхідності самим додавати ШІ. В кінці кінців, цей процес може демократизувати умови гри між великими брендами та меншими торговцями.

Висновок

Партнерство PayPal-OpenAI є зміною в операціях комерції. Розмовна комерція дозволяє ефективні та інтуїтивно зрозумілі шопінг-експерименти, в яких споживач висловлює свої потреби, а ШІ виконує всі дослідження та рекомендації плавно. Хоча існують питання щодо фактичних темпів впровадження та загальної довіри з боку користувачів, PayPal впевнено почувається в цьому переході. Коли технології стануть доступними у 2026 році, злиття ШІ та комерції прискориться, і традиційні досвіди електронної комерції можуть виглядати значно інакше протягом десятиліття.