Дорогой пользователь, здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте скриншот сообщения на странице нашему онлайн-客服 для проверки и решения вашей проблемы. Вы можете нажать на значок наушников в правом верхнем углу главной страницы приложения, затем нажмите "Не можете найти ответ? Нажмите здесь" и введите "人工" в нижнем чате и отправьте. Нажмите на "人工客服" для консультации.