Microsoft подала в суд в Австралии из-за повышения цен на 365, связанного с внедрением AI Copilot.

Антимонопольный регулятор Австралии подает в суд на Microsoft, обвиняя программного гиганта в том, что он намеренно ввел в заблуждение 2,7 миллиона клиентов относительно более дешевых альтернатив подписки, когда он внедрил своего ИИ-ассистента, Copilot, в планы Microsoft 365 наряду с резким увеличением цен.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей в воскресенье подала иск против Microsoft Australia и ее материнской компании в США, утверждая, что компания предоставила подписчикам ложную информацию о их возможностях после интеграции Copilot в личные и семейные аккаунты.

По сообщению ACCC, Microsoft якобы сообщила подписчикам с автообновлением, что у них есть два варианта: принять интеграцию Copilot с повышенными ценами или полностью отменить свою подписку.

Регулятор утверждает, что это было вводящее в заблуждение, поскольку существовал третий вариант — планы Microsoft 365 Personal и Family “Classic”, которые сохраняли все оригинальные функции без Copilot по предыдущим более низким ценам.

Единственный способ, которым клиенты могли обнаружить эти альтернативы, заключался в том, чтобы перейти в раздел подписки своего аккаунта, выбрать “Отменить подписку”, заявил регулятор, и пройти через процесс отмены, пока не дойдут до страницы, которая наконец показала опцию классического плана.

“После тщательного расследования мы будем утверждать в суде, что Microsoft намеренно опустила ссылку на классические планы в своих коммуникациях и скрывала их существование до того момента, как подписчики начали процесс отмены, чтобы увеличить количество потребителей на более дорогих планах с интеграцией Copilot,” сказала председатель ACCC Джина Касс-Готлиб в заявлении.