PayPal Integra-se com o ChatGPT – o Futuro das Compras Online Potenciadas por IA

A PayPal e a OpenAI formaram uma parceria significativa que irá integrar a carteira digital diretamente no ChatGPT. Isso transformará a forma como centenas de milhões de usuários adquirirão, transacionarão e comprarão com IA conversacional. Em 28 de outubro de 2025, as ações da PayPal aumentaram 14% no pré-mercado, e os investidores encontravam enormes perspectivas na colaboração.

Esta é uma revolução no mundo do comércio eletrónico, onde a inteligência artificial pode agora gerir toda a experiência de compra, desde a descoberta de produtos até ao pagamento, tudo a partir da sua conversa com o ChatGPT.

A Prática do Comércio Agente

O Protocolo de Comércio Agencial (ACP) é uma versão de código aberto criada pela OpenAI. Permite que os comerciantes disponibilizem os seus produtos diretamente em aplicações de IA. O PayPal tornou-se o primeiro grande provedor de pagamentos a implementar este protocolo.

Quando os utilizadores do ChatGPT fazem perguntas sobre pesquisas de produtos, seja calçado desportivo ou outros itens, eles completam as suas compras instantaneamente utilizando a sua carteira PayPal. A experiência é como ter um comprador pessoal que sabe o que você quer e processa e gere automaticamente reembolsos e trocas. Os utilizadores podem retirar fundos de contas bancárias ligadas, cartões de crédito e saldos armazenados enquanto recebem a proteção padrão ao comprador do PayPal.

A partir do início de 2026, centenas de milhões de comerciantes do PayPal nas áreas de vestuário, moda, beleza e eletrônicos terão seus catálogos descobertos dentro do ChatGPT. Os comerciantes individuais não precisarão de integrações separadas com a OpenAI devido ao manuseio das orquestrações de backend pelo PayPal.

Expansão do Uso do Comércio com IA pelo PayPal

A integração do ChatGPT é uma das abordagens mais agressivas da PayPal em relação ao comércio alimentado por IA. A PayPal colaborou com a Perplexity em maio de 2025 para permitir o checkout na ferramenta de pesquisa de IA. Em setembro, apresentou o Protocolo de Pagamentos do Agente do Google para integração em produtos do Google.

O PayPal também está a expandir as suas capacidades internas de IA, proporcionando acesso ao ChatGPT Enterprise a todos os 24.000 funcionários e permitindo que os engenheiros utilizem o Codex da OpenAI para desenvolvimento.

Alex Chriss, Presidente e CEO da PayPal, afirmou que centenas de milhões de pessoas recorrem ao ChatGPT a cada semana em busca de ajuda com tarefas do dia a dia, incluindo encontrar produtos que adoram, e mais de 400 milhões usam o PayPal para fazer compras. Ele afirmou que esta parceria reúne duas plataformas poderosas para melhorar a experiência de compra. “Ao fazer parceria com a OpenAI, a PayPal irá impulsionar experiências de comércio que ajudam as pessoas a passar do chat ao checkout em apenas alguns toques.”

Implicações para o Futuro das Compras

As aquisições do PayPal são uma parte crucial do processo de comércio online. A OpenAI pretende competir com a Amazon e o Google na descoberta de produtos. Isso cria um ambiente fascinante em que o PayPal fornece o backend e a OpenAI fornece a experiência de compra voltada para o consumidor.

O comércio de IA está a mover-se rapidamente em todas as direções. O Google anunciou recentemente o seu Protocolo de Pagamentos de Agente (AP2) que incorpora funcionalidade de stablecoin embutida e recebeu compromissos de mais de sessenta parceiros, incluindo Coinbase, MasterCard e American Express. As empresas de pagamentos ao consumidor estabelecidas não terão outra opção senão ajustar-se rapidamente ou arriscar perder a sua relevância em um ecossistema de compras centrado na IA.

O outro elemento interessante desta integração é que será especialmente favorável para pequenas e médias empresas. Milhões de pequenos comerciantes poderão aproveitar a grande base de utilizadores do ChatGPT sem incorrer em custos de integração de IA ou ter que adicionar IA por conta própria. No final, este processo pode democratizar o campo de jogo entre grandes marcas e pequenos comerciantes.

Conclusão

A parceria PayPal-OpenAI representa uma mudança nas operações comerciais. O comércio conversacional permite experiências de compras eficientes e intuitivas, nas quais o consumidor expressa suas necessidades e a IA realiza toda a pesquisa e recomendação de forma fluida. Embora existam questões sobre as taxas reais de adoção e a confiança geral dos usuários, o PayPal se sente confiante em relação à sua posição para essa transição. À medida que a tecnologia se torna disponível em 2026, a convergência entre IA e comércio acelerará, e as experiências de e-commerce tradicionais podem parecer significativamente diferentes dentro de uma década.