PayPalがChatGPTと統合 – AI搭載のオンラインショッピングの未来

PayPal と OpenAI は、ChatGPT にデジタルウォレットを直接組み込む重要なパートナーシップを結びました。これにより、数億人のユーザーが会話型 AI を使用して取得、取引、購入する方法が変わります。2025 年 10 月 28 日、PayPal の株はプレマーケットで 14% 増加し、投資家たちはこのコラボレーションに大きな展望を見出していました。

これは、人工知能が商品発見からチェックアウトまで、全てをChatGPTとの会話から管理できるようになったeコマースの世界における革命です。

エージェント商取引の実践

エージェンシックコマースプロトコル (ACP) は、OpenAI によって作成されたオープンソース版です。これにより、商人は自分の製品を AI アプリケーションで直接利用できるようになります。PayPal は、このプロトコルを実装した最初の主要な支払いプロバイダーとなりました。

ChatGPTユーザーが商品検索について問い合わせるとき、ランニングシューズやその他のアイテムであっても、彼らはPayPalウォレットを使用して即座に購入を完了します。この体験は、あなたが望んでいるものを知っているパーソナルショッパーを持っているようなもので、返金や交換を自動的に処理・管理します。ユーザーは、リンクされた銀行口座、クレジットカード、および保管残高から資金を引き出すことができ、PayPalの標準のバイヤー保護を受けることができます。

2026年初頭から、アパレル、ファッション、ビューティ、エレクトロニクスの数百万のPayPal加盟店が、ChatGPT内でカタログを発見されることになります。個々の加盟店は、PayPalによるバックエンドオーケストレーションの処理のおかげで、別々のOpenAI統合を必要としません。

PayPalによるAIコマースの利用拡大

ChatGPTの統合は、PayPalのAI駆動型コマースへの最も積極的なアプローチの一つです。PayPalは2025年5月にPerplexityと協力し、AI検索ツールでのチェックアウトを可能にしました。9月には、Google製品全体での統合のためにGoogleのエージェント決済プロトコルを導入しました。

PayPalは内部のAI機能を拡大しており、全24,000人の従業員にChatGPT Enterpriseへのアクセスを提供し、エンジニアがOpenAIのCodexを開発に利用できるようにしています。

アレックス・クリス、ペイパルの社長兼CEOは、毎週数億人が日常のタスク、特に自分が好きな商品を見つけるためにChatGPTに頼っており、4億人以上がショッピングにペイパルを利用していると述べました。彼は、このパートナーシップがショッピング体験を向上させるために2つの強力なプラットフォームを結びつけると述べました。「OpenAIと提携することで、ペイパルは人々がチャットからチェックアウトまで数回のタップで移行できるコマース体験を提供します。」

ショッピングの未来への影響

PayPalの買収はオンライン商取引プロセスの重要な部分です。OpenAIは製品発見においてAmazonやGoogleと競争することを目指しています。これにより、PayPalがバックエンドを提供し、OpenAIが消費者向けのショッピング体験を提供するという魅力的な環境が生まれます。

AIコマースはすべての方向に迅速に進んでいます。Googleは最近、埋め込み型ステーブルコイン機能を取り入れたエージェントペイメントプロトコル(AP2)を発表し、Coinbase、MasterCard、American Expressを含む60以上のパートナーからのコミットメントを受けました。確立された消費者向け決済企業は、迅速に調整するか、AIファーストのショッピングエコシステムにおいて自らの関連性を失うリスクを冒すことになります。

この統合のもう一つの興味深い要素は、中小企業に特に有利であるということです。数百万の小規模な商人は、AI統合にかかるコストを負担したり、自らAIを追加したりすることなく、大規模なChatGPTユーザーベースを活用できるようになります。最終的に、このプロセスは大手ブランドと小規模商人の間の競争の場を民主化する可能性があります。

結論

PayPalとOpenAIの提携は、商取引の運営における変革です。会話型商取引は、消費者が自分のニーズを述べ、AIが流暢にすべてのリサーチと推奨を行う効率的かつ直感的なショッピング体験を実現します。実際の採用率やユーザーとの信頼性についての疑問はあるものの、PayPalはこの移行における自社の立ち位置に自信を持っています。2026年に技術が利用可能になると、AIと商取引の融合が加速し、従来のeコマース体験は10年以内に大きく異なるものとなる可能性があります。

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