PayPal Tích Hợp Với ChatGPT – Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến Được Hỗ Trợ Bởi AI

PayPal và OpenAI đã hình thành một sự hợp tác đáng kể sẽ tích hợp ví kỹ thuật số trực tiếp vào ChatGPT. Điều này sẽ biến đổi cách mà hàng trăm triệu người dùng sẽ tiếp cận, giao dịch và mua sắm bằng AI hội thoại. Vào ngày 28 tháng 10 năm 2025, cổ phiếu của PayPal tăng 14% trong phiên giao dịch trước khi thị trường mở cửa, và các nhà đầu tư đang tìm thấy triển vọng lớn trong sự hợp tác này.

Đây là một cuộc cách mạng trong thế giới thương mại điện tử, nơi trí tuệ nhân tạo giờ đây có thể quản lý toàn bộ trải nghiệm mua sắm, từ việc khám phá sản phẩm đến thanh toán, tất cả đều từ cuộc trò chuyện của họ với ChatGPT.

Thực hành Thương mại Tác động

Giao thức Thương mại Tổ chức (ACP) là một phiên bản mã nguồn mở được tạo ra bởi OpenAI. Nó cho phép các thương nhân cung cấp sản phẩm của họ trực tiếp trong các ứng dụng AI. PayPal đã trở thành nhà cung cấp thanh toán lớn đầu tiên triển khai giao thức này.

Khi người dùng ChatGPT hỏi về tìm kiếm sản phẩm, cho dù đó là giày thể thao hay các mặt hàng khác, họ sẽ hoàn tất việc mua sắm ngay lập tức bằng cách sử dụng ví PayPal của mình. Trải nghiệm này giống như có một người mua sắm riêng biết bạn muốn gì và tự động xử lý và quản lý việc hoàn tiền và đổi hàng. Người dùng có thể rút tiền từ các tài khoản ngân hàng liên kết, thẻ tín dụng và số dư đã lưu trong khi nhận được sự bảo vệ người mua tiêu chuẩn của PayPal.

Bắt đầu từ đầu năm 2026, hàng trăm triệu thương nhân PayPal trong các lĩnh vực quần áo, thời trang, làm đẹp và điện tử sẽ có danh mục sản phẩm của họ được phát hiện trong ChatGPT. Các thương nhân cá nhân sẽ không cần tích hợp OpenAI riêng biệt nhờ vào việc PayPal xử lý các vận hành phía sau.

Mở rộng việc sử dụng thương mại AI bởi PayPal

Tích hợp ChatGPT là một trong những cách tiếp cận mạnh mẽ nhất của PayPal đối với thương mại do AI hỗ trợ. PayPal đã hợp tác với Perplexity vào tháng 5 năm 2025 để kích hoạt quá trình thanh toán trong công cụ tìm kiếm AI. Vào tháng 9, họ đã giới thiệu Giao thức Thanh toán của Google cho việc tích hợp trên các sản phẩm của Google.

PayPal cũng đang mở rộng khả năng AI nội bộ của mình, cung cấp quyền truy cập ChatGPT Enterprise cho tất cả 24.000 nhân viên và cho phép các kỹ sư sử dụng Codex của OpenAI để phát triển.

Alex Chriss, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của PayPal, cho biết hàng trăm triệu người tìm đến ChatGPT mỗi tuần để được giúp đỡ với các công việc hàng ngày, bao gồm việc tìm kiếm các sản phẩm họ yêu thích, và hơn 400 triệu người sử dụng PayPal để mua sắm. Ông cho biết quan hệ đối tác này mang lại hai nền tảng mạnh mẽ cùng nhau nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. “Bằng cách hợp tác với OpenAI, PayPal sẽ cung cấp các trải nghiệm thương mại giúp mọi người chuyển từ trò chuyện đến thanh toán chỉ trong vài cú chạm.”

Ý nghĩa cho tương lai của mua sắm

Các thương vụ mua lại của PayPal là một phần quan trọng trong quá trình thương mại trực tuyến. OpenAI đặt mục tiêu cạnh tranh với Amazon và Google trong việc khám phá sản phẩm. Điều này tạo ra một môi trường thú vị trong đó PayPal cung cấp hạ tầng và OpenAI cung cấp trải nghiệm mua sắm hướng tới người tiêu dùng.

Thương mại AI đang chuyển động nhanh chóng theo tất cả các hướng. Google gần đây đã công bố Giao thức Thanh toán Đại lý (AP2) của mình, tích hợp chức năng stablecoin nhúng và nhận được cam kết từ hơn sáu mươi đối tác, bao gồm Coinbase, MasterCard và American Express. Các công ty thanh toán tiêu dùng đã thành lập sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc điều chỉnh nhanh chóng hoặc có nguy cơ mất đi sự liên quan của họ trong một hệ sinh thái mua sắm ưu tiên AI.

Yếu tố thú vị khác của sự tích hợp này là nó sẽ đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Hàng triệu người bán nhỏ sẽ có thể tận dụng cơ sở người dùng lớn của ChatGPT mà không phải chịu chi phí cho việc tích hợp AI hoặc cần phải tự thêm AI. Cuối cùng, quá trình này có thể làm bình đẳng sân chơi giữa các thương hiệu lớn và các người bán nhỏ.

Kết luận

Sự hợp tác giữa PayPal và OpenAI là một bước chuyển trong hoạt động thương mại. Thương mại hội thoại cho phép trải nghiệm mua sắm hiệu quả và trực quan, trong đó người tiêu dùng trình bày nhu cầu của họ và AI thực hiện tất cả các nghiên cứu và khuyến nghị một cách linh hoạt. Mặc dù còn nhiều câu hỏi về tỷ lệ áp dụng thực tế và sự tin tưởng tổng thể từ người dùng, PayPal tự tin về vị trí của mình trong chuyển đổi này. Khi công nghệ trở nên sẵn có vào năm 2026, sự hội tụ giữa AI và thương mại sẽ tăng tốc, và trải nghiệm thương mại điện tử truyền thống có thể xuất hiện khác biệt đáng kể trong vòng một thập kỷ.