Банк Америки стимулирует корпоративное казначейство с помощью ИИ

Банк Америки объявил о заметном увеличении использования своих инструментов, основанных на искусственном интеллекте, в рамках своей корпоративной казначейской платформы CashPro.

Согласно официальному сообщению, использование модуля CashPro Chat выросло на 21% по сравнению с прошлым годом, и примерно 70% его корпоративных клиентов уже используют его для запроса информации о счетах, отслеживания транзакций или решения инцидентов.

Со своей стороны, функциональность CashPro Search, запущенная в феврале 2023 года, превысила 18 миллионов накопленных запросов, включая рекордные 2,4 миллиона в третьем квартале 2025 года.

Интеграция ИИ в CashPro Chat и CashPro Search

CashPro Chat работает 24 часа в сутки и предлагает интеллектуальную маршрутизацию запросов, со средним временем ответа менее 30 секунд. Наиболее распространенные запросы включают статус платежей, аутентификацию и управление доступом.

В третьем квартале 2025 года уровень автоматизированного разрешения достиг 43%, в то время как остальные запросы требовали человеческого вмешательства.

С другой стороны, инструмент поиска CashPro Search позволяет проверять состояние переводов по проводным системам, ACH, RTP, FX и кредитам, помогая пользователям сократить количество телефонных или электронных запросов до 20%.

Эти достижения укрепляют тенденцию к автоматизации корпоративной казны, где немедленный доступ к информации и инструментам самоуправления становится конкурентным преимуществом для крупных корпораций, которые управляют платежами, депозитами, займами и международной торговлей.

Рост и принятие CashPro Chat

С технической точки зрения, расширение функций ИИ в CashPro улучшает видимость операций в реальном времени, снижает зависимость от человеческой поддержки и оптимизирует опыт корпоративного клиента.

В операционном плане снижение традиционных запросов приводит к меньшим затратам на поддержку, большей транзакционной эффективности и лучшей масштабируемости услуг.

Коммюнике также сообщает о будущих обновлениях, таких как поддержка кредитных запросов и автоматизированные рабочие процессы для рутинных казначейских задач, что подтверждает стремление банка к эффективности и полной цифровизации.

Стратегические размышления для корпоративной финансовой экосистемы

Ускоренное внедрение искусственного интеллекта в корпоративной казначейской деятельности указывает на то, что управление оборотным капиталом, ликвидностью и видимостью финансовых операций теперь является основными столпами бизнес-эффективности.

С почти семью из десяти корпоративных клиентов, использующих CashPro Chat, традиционная банковская модель трансформируется в более цифровой, автономный и основанный на данных подход.

Тем не менее, тот факт, что 57% запросов все еще требует человеческого вмешательства, демонстрирует, что автоматизация имеет возможность для роста. Кроме того, безопасность, совместимость с внутренними системами клиентов и защита чувствительных данных по-прежнему будут решающими факторами для устойчивого принятия.

В заключение, Bank of America усиливает свое лидерство в интеграции искусственного интеллекта в корпоративные казначейские услуги, consolidando модель эффективности, гибкости и точности, адаптированную к требованиям все более цифровой глобальной бизнес-среды.