福特專業版宣布與ServiceTitan達成多年合作

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福特專業,福特汽車公司的商業部門,剛剛揭曉了一項與軟件公司ServiceTitan的多年合作。我一直在關注這個合作關係的發展,他們利用已內置於車輛中的技術的方式非常有趣。

該集成通過2020年及更新款福特商用車中的嵌入式調制解調器工作,將福特Pro數據服務與ServiceTitan的Fleet Pro軟件結合在一起。讓我印象深刻的是,他們在進行原生連接,而不是像許多競爭對手那樣需要後市場硬件安裝。

福特綜合服務總裁邁克·阿拉貢稱其爲"一種極其簡單和現代的解決方案,"聲稱任何人都可以使用。這是一個相當大膽的聲明。他繼續談論福特的承諾超越“制造最佳卡車和貨車”,還包括通過專業技術賦能工匠。理論上聽起來不錯,但我想知道執行是否能與營銷語言相匹配。

這一合作關係代表了對貿易人員的車隊管理和車輛服務的潛在重大進步。盡管我不禁懷疑這是否真的具有突破性,還是僅僅是另一種企業試圖將客戶鎖定在其生態系統中,同時收集有價值的使用數據的舉措。

商用車領域競爭日益激烈,這一舉措似乎旨在增強與福特產品的粘性,而不僅僅是銷售車輛。也許這是一個聰明的商業策略,但貿易人員應該考慮這種整合是否真正提供價值,還是僅僅造成對福特系統的依賴。

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