澳大利亞競爭與消費者委員會起訴微軟，因其在AI Copilot集成的365計劃中隱性漲價

微軟因涉嫌誤導澳大利亞消費者面臨法律訴訟

澳大利亞的競爭監管機構——澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)，已對微軟提起訴訟，指控這家科技巨頭誤導近270萬澳大利亞客戶。ACCC聲稱微軟將其AI助手Copilot捆綁到微軟365個人和家庭計劃中，並提高價格高達45%——而沒有清楚地通知用戶有一個不包含Copilot的更便宜的替代方案。

價格漲與隱藏的“經典”計劃

從2024年10月開始，微軟據報道將其Microsoft 365個人計劃的年費從A$109 提高到A$159，家庭計劃的年費從A$139 提高到A$179。監管機構認爲，客戶只被提供了兩個選擇：接受價格更高的AI增強計劃或取消訂閱。然而，仍然可以以原價獲得沒有Copilot的“經典”計劃——盡管用戶在嘗試取消時才發現它。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布將這種做法形容爲“故意隱藏”較便宜的選項，以推動客戶選擇升級計劃。她警告說，當大公司模糊定價選項時，消費者會失去信任，最終支付過高的費用。

對此，微軟表示消費者信任和透明度仍然是公司的首要任務，並且公司正在審查澳大利亞競爭與消費委員會（ACCC）的聲明。

法律風險與行業影響

本案涉及澳大利亞的消費者法，該法禁止誤導性行爲並要求透明的定價披露。澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）尋求處罰、禁令、聲明和消費者賠償。潛在罰款可能高達A$50 百萬每次違規，或如適用，最高可達微軟調整後營業額的30%。

背景報告顯示，微軟在其他亞太地區測試了類似的與人工智能相關的價格調整。許多澳大利亞用戶通過Reddit討論了解到，較便宜的無Copilot計劃仍然有效，但隱藏在取消菜單中。

AI貨幣化透明度的裏程碑測試

這起訴訟可能成爲澳大利亞對科技公司如何捆綁和定價人工智能功能的最重大挑戰之一。如果澳大利亞競爭和消費者委員會勝訴，微軟可能需要支付巨額罰款，向受影響的消費者退款，並修訂其定價披露。

除了直接的法律風險，結果可能會爲科技公司如何將人工智能整合到訂閱模式中設定全球先例。全球的監管機構越來越關注確保消費者在承諾更高價格的計劃之前，清楚理解人工智能功能的價值和成本。