PayPal Mengintegrasikan Dengan ChatGPT – Masa Depan Belanja Online Berbasis AI

PayPal dan OpenAI telah membentuk kemitraan yang signifikan yang akan membangun dompet digital langsung ke dalam ChatGPT. Ini akan mengubah cara ratusan juta pengguna akan memperoleh, bertransaksi, dan membeli dengan AI percakapan. Pada 28 Oktober 2025, saham PayPal meningkat sebesar 14% di pra-pasar, dan para investor menemukan prospek besar dalam kolaborasi tersebut.

Ini adalah revolusi dalam dunia e-commerce, di mana kecerdasan buatan kini dapat mengelola seluruh pengalaman berbelanja, dari penemuan produk hingga pembayaran, semuanya dari percakapan mereka dengan ChatGPT.

Praktik Perdagangan Agensif

Protokol Perdagangan Agencyic (ACP) adalah versi sumber terbuka yang dibuat oleh OpenAI. Ini memungkinkan pedagang untuk membuat produk mereka tersedia langsung di aplikasi AI. PayPal telah menjadi penyedia pembayaran utama pertama yang menerapkan protokol ini.

Ketika pengguna ChatGPT menanyakan tentang pencarian produk, baik itu sepatu lari atau barang lainnya, mereka akan segera menyelesaikan pembelian menggunakan dompet PayPal mereka. Pengalaman ini seperti memiliki pembeli pribadi yang mengetahui apa yang Anda inginkan dan memproses serta mengelola pengembalian dan pertukaran secara otomatis. Pengguna dapat menarik dana dari rekening bank yang terhubung, kartu kredit, dan saldo yang disimpan sambil menerima perlindungan pembeli standar dari PayPal.

Mulai awal tahun 2026, ratusan juta pedagang PayPal di berbagai bidang seperti pakaian, mode, kecantikan, dan elektronik akan memiliki katalog mereka ditemukan di dalam ChatGPT. Pedagang individu tidak perlu integrasi OpenAI terpisah karena penanganan orkestra backend oleh PayPal.

Perluasan Penggunaan AI Commerce oleh PayPal

Integrasi ChatGPT adalah salah satu pendekatan paling agresif PayPal terhadap perdagangan yang didorong oleh AI. PayPal bekerja sama dengan Perplexity pada Mei 2025 untuk memungkinkan proses pembayaran di alat pencarian AI. Pada bulan September, mereka memperkenalkan Protokol Pembayaran Agensi Google untuk integrasi di seluruh produk Google.

PayPal juga sedang memperluas kemampuan AI internalnya, memberikan akses ChatGPT Enterprise kepada semua 24.000 karyawan dan memungkinkan para insinyur untuk memanfaatkan Codex OpenAI untuk pengembangan.

Alex Chriss, Presiden dan CEO PayPal, menyatakan bahwa ratusan juta orang menggunakan ChatGPT setiap minggu untuk bantuan dalam tugas sehari-hari, termasuk menemukan produk yang mereka cintai, dan lebih dari 400 juta orang menggunakan PayPal untuk berbelanja. Dia menyatakan bahwa kemitraan ini menggabungkan dua platform kuat untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. “Dengan bermitra dengan OpenAI, PayPal akan memberdayakan pengalaman perdagangan yang membantu orang beralih dari obrolan ke pembayaran hanya dengan beberapa ketukan.”

Implikasi untuk Masa Depan Belanja

Akuisisi PayPal adalah bagian penting dari proses perdagangan online. OpenAI bertujuan untuk bersaing dengan Amazon dan Google dalam penemuan produk. Ini menciptakan lingkungan yang menarik di mana PayPal menyediakan bagian belakang dan OpenAI menyediakan pengalaman belanja yang dihadapi konsumen.

Perdagangan AI bergerak cepat ke segala arah. Google baru-baru ini mengumumkan Protokol Pembayaran Agennya (AP2) yang mengintegrasikan fungsionalitas stablecoin tertanam dan menerima komitmen dari lebih dari enam puluh mitra, termasuk Coinbase, MasterCard, dan American Express. Perusahaan pembayaran konsumen yang sudah ada tidak akan punya pilihan selain menyesuaikan diri dengan cepat atau berisiko kehilangan relevansi mereka di ekosistem belanja yang mengutamakan AI.

Elemen menarik lainnya dari integrasi ini adalah bahwa hal ini akan sangat menguntungkan bagi bisnis kecil dan menengah. Jutaan pedagang kecil akan dapat memanfaatkan basis pengguna ChatGPT yang besar tanpa harus mengeluarkan biaya untuk integrasi AI atau harus menambahkan AI sendiri. Pada akhirnya, proses ini dapat mendemokratisasi lapangan bermain antara merek besar dan pedagang kecil.

Kesimpulan

Kemitraan PayPal-OpenAI merupakan perubahan dalam operasi perdagangan. Perdagangan percakapan memungkinkan pengalaman belanja yang efisien dan intuitif di mana konsumen menyatakan kebutuhan mereka dan AI melakukan semua penelitian dan rekomendasi dengan lancar. Meskipun ada pertanyaan tentang tingkat adopsi yang sebenarnya dan kepercayaan keseluruhan pengguna, PayPal merasa yakin dengan posisinya dalam transisi ini. Ketika teknologi tersedia pada tahun 2026, konvergensi AI dan perdagangan akan semakin cepat, dan pengalaman e-commerce tradisional mungkin akan terlihat sangat berbeda dalam waktu satu dekade.