PayPal s'intègre à ChatGPT – l'avenir des achats en ligne alimentés par l'IA

PayPal et OpenAI ont formé un partenariat significatif qui intégrera le portefeuille numérique directement dans ChatGPT. Cela transformera la manière dont des centaines de millions d'utilisateurs acquerront, transigeront et achèteront avec l'IA conversationnelle. Le 28 octobre 2025, l'action de PayPal a augmenté de 14 % dans le prémarché, et les investisseurs trouvaient d'énormes perspectives dans cette collaboration.

C'est une révolution dans le monde du e-commerce, où l'intelligence artificielle peut désormais gérer l'ensemble de l'expérience d'achat, de la découverte de produits à la caisse, le tout à partir de leur conversation avec ChatGPT.

La pratique du commerce agentique

Le Protocole de Commerce Agencyic (ACP) est une version open-source créée par OpenAI. Il permet aux commerçants de rendre leurs produits disponibles directement dans les applications d'IA. PayPal est devenu le premier grand fournisseur de paiement à mettre en œuvre ce protocole.

Lorsque les utilisateurs de ChatGPT se renseignent sur les recherches de produits, que ce soit des chaussures de course ou d'autres articles, ils finalisent leurs achats instantanément en utilisant leur portefeuille PayPal. L'expérience est semblable à celle d'un acheteur personnel qui sait ce que vous voulez et traite et gère automatiquement les remboursements et les échanges. Les utilisateurs peuvent retirer des fonds de leurs comptes bancaires liés, de leurs cartes de crédit et de leurs soldes stockés tout en bénéficiant de la protection standard des acheteurs de PayPal.

À partir de début 2026, des centaines de millions de marchands PayPal dans les secteurs de l'habillement, de la mode, de la beauté et de l'électronique verront leurs catalogues découverts au sein de ChatGPT. Les marchands individuels n'auront pas besoin d'intégrations OpenAI séparées grâce à la gestion des orchestrations backend par PayPal.

Expansion de l'utilisation du commerce AI par PayPal

L'intégration de ChatGPT est l'une des approches les plus agressives de PayPal en matière de commerce alimenté par l'IA. PayPal a collaboré avec Perplexity en mai 2025 pour activer le processus de paiement dans l'outil de recherche IA. En septembre, il a introduit le Protocole de Paiements d'Agent de Google pour une intégration à travers les produits Google.

PayPal étend également ses capacités internes en matière d'IA, offrant un accès à ChatGPT Enterprise à tous les 24 000 employés et permettant aux ingénieurs d'utiliser Codex d'OpenAI pour le développement.

Alex Chriss, Président et PDG de PayPal, a déclaré que des centaines de millions de personnes se tournent chaque semaine vers ChatGPT pour obtenir de l'aide avec des tâches quotidiennes, y compris la recherche de produits qu'ils aiment, et plus de 400 millions utilisent PayPal pour faire leurs courses. Il a déclaré que ce partenariat réunit deux puissantes plateformes pour améliorer l'expérience d'achat. “En s'associant à OpenAI, PayPal alimentera des expériences commerciales qui aident les gens à passer de la discussion au paiement en seulement quelques clics.”

Implications pour l'avenir du shopping

Les acquisitions de PayPal sont une partie cruciale du processus de commerce en ligne. OpenAI vise à concurrencer Amazon et Google dans la découverte de produits. Cela crée un environnement fascinant dans lequel PayPal fournit l'arrière-plan et OpenAI offre l'expérience de shopping orientée vers le consommateur.

Le commerce AI évolue rapidement dans toutes les directions. Google a récemment annoncé son Protocole de Paiements Agent (AP2) qui intègre une fonctionnalité de stablecoin intégré et a reçu des engagements de plus de soixante partenaires, y compris Coinbase, MasterCard et American Express. Les entreprises de paiements pour consommateurs établies n'auront d'autre choix que de s'adapter rapidement ou risquer de perdre leur pertinence dans un écosystème d'achats axé sur l'IA.

L'autre élément intéressant de cette intégration est qu'elle sera particulièrement favorable aux petites et moyennes entreprises. Des millions de petits commerçants pourront tirer parti de la grande base d'utilisateurs de ChatGPT sans encourir de coûts pour l'intégration de l'IA ou avoir à ajouter l'IA eux-mêmes. En fin de compte, ce processus pourrait démocratiser le terrain de jeu entre les grandes marques et les petits commerçants.

Conclusion

Le partenariat PayPal-OpenAI représente un changement dans les opérations commerciales. Le commerce conversationnel permet des expériences d'achat efficaces et intuitives dans lesquelles le consommateur exprime ses besoins et l'IA effectue toutes les recherches et recommandations de manière fluide. Bien qu'il y ait des questions sur les taux d'adoption réels et la confiance générale des utilisateurs, PayPal se sent confiant quant à sa position pour cette transition. À mesure que la technologie sera disponible en 2026, la convergence de l'IA et du commerce s'accélérera, et les expériences de commerce électronique traditionnelles pourraient apparaître de manière significativement différente dans une décennie.